제품 인증은 높아진 소비자 기준을 보여주는 지표가 됐다. 소비자는 구매 전 비교 단계에서 인증 여부를 먼저 살피고, 유통 플랫폼도 인증 기준을 한층 엄격히 적용한다. 반면 제품군과 국가별 인증 종류와 절차는 복잡하게 얽혀 있으며, 시험소마다 수행 가능한 범위도 달라 기업들은 여전히 시간과 비용 부담을 동시에 떠안고 있는 상황이다.
케이씨알(KCR)은 이러한 인증 시장의 구조적 비효율을 ‘고객 경험’의 문제로 인식하고 이를 중심으로 접근하고 있다. 시험기관 중심의 일방적인 안내가 아닌, 기업이 실제로 겪는 불편과 혼선을 줄이는 데 초점을 두고 인증 과정을 재해석했다. 제품별 인증 대상 여부 검토부터 시험소 선정, 사전 검토, 접수 및 인증 대행, 법규 해석까지 전 과정을 아우르는 컨설팅 체계를 갖췄다.
국내외 30여 개 시험기관과 협력 체계를 구축해 제품 특성과 일정에 맞는 시험을 조율하고, 복잡한 서류와 절차를 대신 수행한다. 케이씨알은 인증 컨설팅 시장을 어떻게 바라보고 있는지, 그리고 고객 중심의 인증 서비스를 어떻게 구현하고 있는지 확인하기 위해 이현균 대표를 만나 이야기를 들었다.
기사 원문: https://www.bizeconomy.kr/news/articleView.html?idxno=4704